PAMEC

El PAMEC –Programa de Auditoría para el mejoramiento de la Calidad de la Atención en Salud- es un componente fundamental del Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad.  El documento PAMEC, describe la metodología institucional para adelantar la auditoría de la calidad para el mejoramiento de los procesos prioritarios que tienen que ver con la atención en salud.  En esta priorización, se definieron los siguientes procesos: Autorización de Servicios de Salud, Gestión del Comité Técnico Científico, Definición de la red de prestadores, Contratación con la Red de Prestadores, Verificación de estándares de habilitación de la Red de Prestadores, Atención al Usuario (Quejas y Reclamos, Satisfacción al Usuario, Asociación de Usuarios y Centro de Contacto 01800934040).  Es necesario que el PAMEC en Selvasalud sea una herramienta de gestión de la calidad que promueva, evalúe y mejore la atención de salud de los afiliados.  Este programa, que se considera esencial para desarrollar la estrategia y el primer objetivo del Plan Estratégico 2006-2010, toma como referencia estándares de Acreditación y pone en marcha el modelo de auditoría de la calidad.

Objetivo general

Acompañar e implementar el mejoramiento de los procesos de Selvasalud SA observando estándares de Acreditación para EPS y desarrollando el Modelo de Auditoría.

Objetivos específicos

i) Diseñar y poner en práctica una metodología de trabajo interdisciplinario para la autoevaluación y planeación del mejoramiento de los procesos.   

ii)   Entrenar al personal en conceptos básicos de acreditación, manejo de estándares y sistemas de calificación.  

iii) Acompañar a los equipos de trabajo en la Autoevaluación.  

iv)   Acompañar al Equipo de Selvasalud en la consolidación de un Autodiagnóstico inicial observando Estándares de Acreditación.  

v)  Acompañar a la institución en la construcción y ejecución de planes de mejoramiento de 4 Procesos Prioritarios. 

vi)  Acompañar a la institución en la definición e implementación de indicadores de verificación y control para 4 Procesos Prioritarios.